Política de privacidad

1.1. Esta sección contiene la siguiente información:

(a) las categorías de datos personales que tratamos; (b) cuando no hayamos obtenido los datos directamente de usted, su origen y categorías concretas; (c) los fines para los que podemos tratar sus datos personales; y (d) las bases jurídicas del tratamiento.

1.2. Tratamos los datos de su cuenta («datos de cuenta»). Estos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, otros datos facilitados al registrarse y su historial de compras. Obtenemos estos datos directamente de usted. Los tratamos para gestionar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio y de los servicios y comunicarnos con usted. La base jurídica es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción, a petición suya, de medidas precontractuales, así como nuestro interés legítimo en supervisar y mejorar el sitio web y los servicios.

1.3. Tratamos información relacionada con los servicios que le prestamos («datos del servicio»). Puede incluir sus datos de contacto (como el correo electrónico), datos bancarios y de transacciones y otra información que facilite al completar los cuestionarios correspondientes (incluidos datos personales sensibles relativos a su salud cuando sean necesarios para prestar el servicio). Se trata para prestar los servicios y mantener registros adecuados de las transacciones. La base jurídica es la ejecución de un contrato y/o la adopción, a petición suya, de medidas precontractuales, así como nuestros intereses legítimos en administrar correctamente nuestro sitio web y actividad. Para los datos sensibles relativos a la salud, la base jurídica es su consentimiento explícito.

1.4. Podemos tratar la información que nos facilite para suscribirse a nuestros correos y boletines («datos de mensajería»), con el fin de enviárselos. La base jurídica es su consentimiento. Si ya le hemos vendido bienes o prestado servicios mediante nuestro sitio web y/o aplicaciones y usted no se opone, también podemos tratar estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener y mejorar las relaciones con los clientes.

1.5. Podemos tratar información relativa a cualquier comunicación que nos envíe («datos de correspondencia»), incluido su contenido y los metadatos asociados. Se trata para comunicarnos con usted y conservar registros. La base jurídica son nuestros intereses legítimos en administrar correctamente el sitio web y la actividad, asegurar una práctica de asesoramiento uniforme y de calidad e investigar controversias entre usted y nuestros empleados.

1.6. Podemos tratar información sobre el uso de nuestro sitio web y/o aplicaciones y sobre su dispositivo («datos del dispositivo»). Puede incluir la dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla y, si acepta compartirlos, datos de ubicación, así como información sobre la actividad de movimiento y el uso del sitio y las aplicaciones. Se trata para mejorar las aplicaciones y el sitio, establecer opciones predeterminadas, comprender mejor cómo utiliza nuestros servicios y proteger el sitio y las aplicaciones. La base jurídica es nuestro interés legítimo en gestionar correctamente el sitio web, las aplicaciones y la actividad.

1.7. Podemos tratar cualquiera de los datos personales identificados en este aviso cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, ya sea en un procedimiento judicial, administrativo o extrajudicial. La base jurídica son nuestros intereses legítimos en proteger y hacer valer nuestros derechos, los suyos y los de terceros.

1.8. Podemos tratar cualquiera de sus datos personales cuando sea necesario para obtener o mantener cobertura de seguros, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger adecuadamente nuestra actividad frente a riesgos.

1.9. Además de los fines específicos indicados en esta sección, podemos tratar sus datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

1.10. Si cambia el fin o la base jurídica de las actividades de tratamiento indicadas en este apartado, se lo comunicaremos y, cuando la base haya sido el consentimiento, volveremos a solicitarlo.

1.11. En ocasiones podemos agregar, anonimizar o desidentificar sus datos de modo que no puedan utilizarse razonablemente para identificarle. Tales datos dejan de ser personales y podemos utilizarlos sin restricciones de cualquier forma permitida por la ley, lo que incluye compartirlos con socios o instituciones de investigación, publicarlos en artículos, blogs y publicaciones científicas, elaborar estadísticas agregadas sobre determinadas actividades o síntomas para identificar patrones entre usuarios y evaluar o modificar nuestros servicios.

1.12. Aplicamos el principio de minimización: los datos tratados son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines del tratamiento.

1.13. Los datos personales se almacenan en servidores de la Empresa o de nuestros contratistas, sujetos a cláusulas contractuales específicas sobre el tratamiento y a obligaciones de confidencialidad.

1.14. Utilizamos diversas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Las medidas organizativas incluyen limitar el acceso a personas autorizadas con una necesidad legítima, firmar acuerdos de confidencialidad, impartir formación y crear y aplicar políticas y procedimientos pertinentes. Las medidas técnicas incluyen acciones adecuadas frente a riesgos de seguridad en línea, pérdida o alteración de datos y acceso no autorizado, herramientas de control de acceso y autenticación y seguridad física, entre otras.

2.1. Podemos comunicar sus datos a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (incluidas nuestras filiales, la sociedad matriz última y sus filiales) en la medida razonablemente necesaria para los fines de este aviso. Esto puede incluir la administración interna y la prestación o el uso compartido de servicios informáticos o centros de datos dentro del grupo.

2.2. Podemos comunicar sus datos a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales en la medida razonablemente necesaria para obtener o mantener seguros, gestionar riesgos, obtener asesoramiento o formular, ejercer o defender reclamaciones en procedimientos judiciales, administrativos o extrajudiciales.

2.3. Podemos comunicar sus datos a nuestros proveedores de servicios antifraude, de riesgos y de cumplimiento en la medida razonablemente necesaria para protegerlos y cumplir nuestras obligaciones legales.

2.4. Podemos comunicar sus datos a nuestros proveedores de servicios de pago. Solo compartiremos datos del servicio en la medida necesaria para procesar pagos, transferir fondos y atender reclamaciones y consultas relacionadas con dichos pagos y transferencias.

2.5. Podemos comunicar sus datos a otros proveedores cuando sea razonablemente necesario para prestar servicios específicos (incluidos proveedores de servidores y mantenimiento, correo electrónico, análisis de datos, encuestas de satisfacción o estudios de mercado). Adoptamos todas las medidas necesarias para asegurar que estos subcontratistas apliquen medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la seguridad y privacidad de sus datos.

2.6. Además de las comunicaciones específicas indicadas en esta sección, podemos comunicar sus datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

2.7. Las personas indicadas en esta sección pueden estar establecidas fuera de la República de Lituania, la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Cuando les transfiramos sus datos, adoptaremos todas las medidas necesarias y previstas por la legislación para proteger debidamente su privacidad, incluida, cuando proceda, la firma de cláusulas contractuales tipo para la transferencia. Para obtener más información sobre las garantías adecuadas, escriba a [email protected].

3.1. Los datos tratados para uno o varios fines no se conservarán más tiempo del necesario para esos fines. En todo caso, los plazos máximos serán:

(a) datos de cuenta: 5 (cinco) años desde la última actualización de la cuenta; (b) datos del servicio: 5 (cinco) años desde la finalización de los servicios; (c) datos de mensajería: 2 (dos) años desde el consentimiento o, si se envían a clientes actuales para mantener y mejorar la relación, 2 (dos) años desde la finalización de los servicios correspondientes, salvo que retire antes el consentimiento o se oponga al tratamiento; (d) datos de correspondencia: 6 (seis) meses desde el fin de la comunicación.

3.2. En algunos casos no podemos determinar de antemano el período de conservación. Por ejemplo, los datos del dispositivo se conservarán durante el tiempo necesario para los fines de tratamiento correspondientes.

3.3. Al finalizar el período aplicable, o a petición suya, los datos se destruyen mediante sobrescritura o destrucción física, cuando corresponda.

3.4. Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta sección, podemos conservar sus datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

4.1. Si presta su consentimiento, contactaremos con usted por correo electrónico o teléfono para informarle de nuestras novedades. Asimismo, si ya le hemos prestado servicios y no se opone, podremos informarle por esos medios, cuando usted nos los haya facilitado, sobre otros productos de nuestra Empresa o de empresas de nuestro grupo que puedan interesarle y sobre información relacionada.

4.2. Cuando contactemos por teléfono conforme al apartado 4.1, nuestros SMS/mensajes de texto se recibirán a través de su proveedor inalámbrico en el número facilitado. Pueden enviarse mediante un sistema de marcación automática u otra tecnología. La frecuencia varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

4.3. Puede dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace correspondiente incluido en nuestros mensajes o contactándonos por los medios del sitio web. Si recibe marketing tanto por correo como por teléfono con arreglo al apartado 4.1 y desea dejar de recibir ambos, deberá darse de baja por separado mediante el enlace pertinente o contactándonos.

4.4. Una vez realizada cualquiera de estas acciones, actualizaremos su perfil para evitar futuras comunicaciones de marketing.

4.5. Dado que nuestra actividad consiste en una red de servicios estrechamente relacionados, la actualización de todos los sistemas puede tardar unos días y podría seguir recibiendo comunicaciones mientras procesamos su solicitud.

4.6. En cualquier caso, la baja de comunicaciones de marketing no impedirá que reciba comunicaciones directamente relacionadas con la prestación de los servicios.

5.1. Esta sección resume los derechos que le reconoce la legislación de protección de datos. Algunos son complejos, por lo que solo exponemos sus aspectos principales. Para una explicación completa, consulte la normativa aplicable —en especial el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679— y las orientaciones de las autoridades reguladoras.

5.2. Sus principales derechos son:

(a) derecho de acceso; (b) derecho de rectificación; (c) derecho de supresión de sus datos; (d) derecho a limitar el tratamiento; (e) derecho de oposición al tratamiento; (f) derecho a la portabilidad; (g) derecho a reclamar ante una autoridad de control; (h) derecho a retirar el consentimiento; (i) derecho a solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

5.3. Derecho de acceso. Tiene derecho a saber si tratamos sus datos y, en tal caso, a acceder a ellos y a determinada información adicional, como los fines, las categorías afectadas y los destinatarios. Siempre que no se perjudiquen los derechos y libertades de terceros, le facilitaremos una copia. La primera será gratuita; las adicionales podrán estar sujetas a una tarifa razonable.

5.4. Derecho de rectificación. Tiene derecho a corregir los datos inexactos y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a completar los datos incompletos.

5.5. En determinadas circunstancias tiene derecho a la supresión cuando: (i) los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron o trataron; (ii) retire el consentimiento y no exista otra base jurídica; (iii) se oponga con arreglo a determinadas normas aplicables; (iv) el tratamiento tenga fines de marketing directo; o (v) los datos hayan sido tratados ilícitamente. Existen excepciones cuando el tratamiento sea necesario: (i) para ejercer la libertad de expresión e información; (ii) para cumplir una obligación legal; o (iii) para formular, ejercer o defender reclamaciones.

5.6. En determinadas circunstancias tiene derecho a limitar el tratamiento cuando: (i) impugne la exactitud de los datos; (ii) el tratamiento sea ilícito pero se oponga a la supresión; (iii) ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para formular, ejercer o defender reclamaciones; o (iv) se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica la oposición. Podremos seguir almacenando los datos, pero solo tratarlos de otro modo: (i) con su consentimiento; (ii) para formular, ejercer o defender reclamaciones; (iii) para proteger los derechos de otra persona; o (iv) por razones importantes de interés público.

5.7. Tiene derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular cuando la base jurídica sea la necesidad de cumplir una misión de interés público o satisfacer intereses legítimos nuestros o de un tercero. Dejaremos de tratar los datos salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

5.8. Tiene derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos para este fin.

5.9. Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento con fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, salvo que sea necesario para una misión realizada por razones de interés público.

5.10. Derecho a la portabilidad. En la medida en que el tratamiento se base en:

(a) el consentimiento; o (b) la ejecución de un contrato o medidas precontractuales adoptadas a petición suya,

tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho no se aplica cuando perjudique los derechos y libertades de terceros.

5.11. Si considera que el tratamiento infringe la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. Nuestro tratamiento está supervisado por la Inspección Estatal de Protección de Datos de la República de Lituania, L. Sapiegos St. 17, LT-10312 Vilnius, www.ada.lt.

5.12. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento anterior.

5.13. Tiene derecho a solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de modo similar y significativo. Se exceptúan las decisiones que: (i) sean necesarias para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y nosotros; (ii) estén autorizadas por la legislación de la UE o de un Estado miembro aplicable y establezcan medidas adecuadas para proteger sus derechos, libertades e intereses legítimos; o (iii) se basen en su consentimiento explícito.

5.14. Además de los medios específicos previstos en esta sección o en el sitio web, puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a [email protected]. Responderemos en el plazo de 1 mes desde la recepción. Este plazo podrá ampliarse 2 meses en solicitudes complejas o múltiples; en tal caso, se lo comunicaremos.

6.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador, enviados por un servidor web a su navegador y almacenados por este. El identificador se devuelve al servidor cada vez que el navegador solicita una página.

6.2. Normalmente las cookies no contienen información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que conservamos puede vincularse con la almacenada y obtenida mediante cookies.

En el sitio web utilizamos tres tipos principales de cookies:

(a) Cookies necesarias: garantizan el funcionamiento correcto del sitio, la seguridad de los clientes y sus datos y servicios de calidad; (b) Cookies funcionales: mejoran la experiencia, analizan el uso del sistema y permiten mejorar los servicios; (c) Cookies publicitarias: observan el comportamiento en línea y optimizan las campañas de marketing con esa información.

8.1. Nuestros proveedores utilizan cookies que pueden almacenarse en su ordenador al visitar el sitio.

(a) Cookies de Google Analytics para observar el tráfico, detectar errores y medir el ancho de banda. Puede consultar aquí su política de privacidad; (b) Cookies de YouTube para mostrar contenido subido a YouTube y mantener un sitio íntegro, informativo y dinámico. Puede consultar aquí su política; (c) Cookies de Twitter para mostrar contenido publicado en Twitter y mantener un sitio íntegro, informativo y dinámico. Puede consultar aquí su política; (d) Cookies de Google Maps para determinar, con permiso del usuario, su ubicación, adaptar la configuración y mejorar la experiencia. Puede consultar aquí su política; (e) Cookies de DoubleClick para controlar los anuncios, distinguir a quienes ya usan nuestros servicios y reducir o detener los anuncios dirigidos a ellos. Puede consultar aquí su política; (f) Cookies de Facebook para gestionar los anuncios, distinguir a quienes ya usan nuestros servicios y reducir o detener los anuncios dirigidos a ellos. Puede consultar aquí su política; (g) Cookies de Google Tag Manager para controlar las cookies publicitarias y distribuir correctamente los anuncios. Puede consultar aquí su política; (h) Cookies de Hotjar para observar cómo se utiliza el sitio, medir su funcionamiento y analizar mejoras. Puede consultar aquí su política; (i) Cookies de Visual Website Optimiser para recopilar información sobre cómo interactúan los visitantes con las páginas. Puede consultar aquí su política.

9.1. La mayoría de los navegadores permiten rechazar y eliminar cookies. Los métodos varían según el navegador y su versión. Puede obtener información actualizada en los sitios correspondientes, por ejemplo: Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari.

9.2. Bloquear todas las cookies afectará negativamente a la usabilidad de muchos sitios web.

9.3. Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio.

Nuestro sitio puede contener enlaces a y desde sitios de socios, fuentes de información y sitios de partes relacionadas. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, de las que no somos responsables. Le recomendamos consultarlas antes de facilitar datos personales.

11.1. Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

11.2. Si tenemos motivos para creer que almacenamos datos de una persona menor de esa edad sin el consentimiento de quien ejerce la responsabilidad parental, los eliminaremos.

Si es consumidor o residente de California, además de lo indicado en esta política puede tener los derechos e información adicionales previstos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

a. No vendemos deliberadamente información personal ni la compartimos con terceros para marketing directo. Si lo hacemos en el futuro, se lo notificaremos y podrá oponerse a la «venta»; b. Conservaremos, utilizaremos o comunicaremos la información que recopilemos o tratemos en su nombre únicamente para los fines descritos aquí y le notificaremos cualquier cambio; c. Tiene derecho a no sufrir discriminación por ejercer cualquiera de sus derechos.

Infórmenos si la información personal que conservamos sobre usted debe corregirse o actualizarse.

Los cambios en este aviso se publicarán en el sitio web y, si son sustanciales, podremos informarle por correo electrónico o por cualquier otro medio que consideremos adecuado en cada caso.